Politika odgovornega igranja iger na srečo

Spletno mesto upravlja podjetje , s sedežem na naslovu . Zavezani smo k zagotavljanju varnega, odgovornega in prijetnega okolja za vse naše goste.

Naša zaveza

V Qiravel Royal Stay verjamemo, da morajo igre na srečo ostati oblika zabave in sprostitve – ne pa vir stresa, finančnih težav ali čustvenih stisk. Naša ekipa je usposobljena za prepoznavanje znakov problematičnega igranja in nudenje ustrezne pomoči vsem, ki jo potrebujejo.

Aktivno sodelujemo z organizacijami za zaščito ranljivih skupin ter spodbujamo kulturo odgovornega igranja med vsemi gosti našega hotela in kasina. Naš cilj je ustvariti okolje, kjer se vsak posameznik počuti varno, spoštovano in zaščiteno.

Odgovorno igranje pomeni:

  • Igrajte se za zabavo, ne za zaslužek ali reševanje finančnih težav.
  • Vnaprej določite proračun in ga dosledito upoštevajte.
  • Nikoli ne igrajte z denarjem, ki ga ne morete privoščiti izgubiti.
  • Redno si privoščite odmore in ne igrajte predolgo brez premora.
  • Ne igrajte pod vplivom alkohola, drog ali čustvenega stresa.
  • Ohranjajte ravnovesje med igranjem in drugimi življenjskimi aktivnostmi.

Starostna omejitev – samo za osebe, starejše od 18 let

Dostop do vseh iger na srečo v Qiravel Royal Stay je strogo omejen na osebe, ki so dopolnile 18 let starosti. To ni zgolj zakonska zahteva – to je naša etična zaveza k zaščiti mladoletnih oseb.

Naše osebje ima pravico in dolžnost kadar koli zahtevati predložitev veljavnega osebnega dokumenta z namenom preverjanja starosti. Osebam, ki ne morejo dokazati, da so dopolnile 18 let, bo vstop v prostore kasina zavrnjen brez izjem.

Starše in skrbnike pozivamo, naj bodo pozorni na to, da mladoletniki nimajo dostopa do iger na srečo. Če sumite, da je mladoletna oseba pridobila dostop do naših storitev, nas prosimo nemudoma obvestite.

Znaki problematičnega igranja

Problematično igranje se lahko razvije postopoma in pogosto ni takoj prepoznavno. Skrbimo za vas in vas prosimo, da ste pozorni na naslednje znake, ki lahko nakazujejo, da igranje ni več pod nadzorom:

Vedenjski znaki

  • Igranje z vedno večjimi vsotami denarja za doseganje enake vznemirjenosti.
  • Neuspešni poskusi zmanjšanja ali opustitve igranja.
  • Porabljanje vse več časa za igranje ali razmišljanje o igrah na srečo.
  • Vračanje k igram z namenom povrnitve izgubljenega denarja (»lovljenje izgub«).
  • Skrivanje obsega igranja pred bližnjimi.
  • Zanemarjanje delovnih, družinskih ali socialnih obveznosti zaradi igranja.

Čustveni in finančni znaki

  • Občutki nemira, tesnobe ali razdražljivosti, kadar ne igrate.
  • Igranje kot način pobega pred težavami, stresom ali negativnimi čustvi.
  • Izposojanje denarja za financiranje igranja ali za poravnavo dolgov, nastalih zaradi igranja.
  • Prodaja osebnih predmetov ali premoženja za pridobitev sredstev za igranje.
  • Finančne težave, ki jih povzroča ali poslabšuje igranje.
  • Občutki krivde, sramu ali obupa v povezavi z igranjem.

Če prepoznate katerega od teh znakov pri sebi ali pri osebi, ki vam je blizu, vas prosimo, da poiščete pomoč. Niste sami in podpora je na voljo.

Orodja za samoizključitev in omejitve

Zavedamo se, da je včasih najtežje narediti prvi korak. Zato smo za vas pripravili vrsto praktičnih orodij, ki vam pomagajo pri ohranjanju nadzora nad igranjem.

Samoizključitev

Vsak gost ima pravico zaprositi za samoizključitev iz naših prostorov za igre na srečo. Samoizključitev pomeni, da vam bo dostop do kasina zavrnjen za določeno časovno obdobje ali trajno, glede na vašo odločitev. Vlogo za samoizključitev lahko oddate osebno pri naši recepciji ali pri vodji kasina. Vaša odločitev bo spoštovana z vso diskretnostjo in brez obsojanja.

Omejitve stav in izgub

Na vašo prošnjo vam naše osebje lahko pomaga pri vzpostavitvi osebnih omejitev glede višine stav ali dovoljenih izgub v določenem časovnem obdobju. Te omejitve so učinkovito orodje za ohranjanje nadzora in preprečevanje prekomerne porabe.

Časovne omejitve

Priporočamo, da vnaprej določite časovne omejitve za igranje. Naše osebje vam lahko na vašo prošnjo pomaga pri opominjanju na dogovorjene časovne meje.

Nacionalni register samoizključitev – ARAO

V Republiki Sloveniji deluje nacionalni sistem samoizključitve, ki ga upravlja Agencija za javni nadzor nad prirejanjem iger na srečo (ARAO). Z vpisom v ta register se samoizključite iz vseh dovoljenih prirediteljev iger na srečo v Sloveniji. Več informacij dobite na spletni strani www.arao.si ali nas kontaktirajte za dodatno pomoč pri postopku.

Začasna prekinitev

Kadar koli se počutite preobremenjeni ali negotovi glede svojega igranja, si vzemite odmor. Ni potrebno čakati na »pravi trenutek«. Naše osebje vam bo z veseljem pomagalo pri ureditvi začasne prekinitve brez vprašanj.

Telefonske številke za pomoč in podporo

Če vi ali nekdo, ki vam je blizu, potrebujete pomoč v zvezi s problematičnim igranjem, vas prosimo, da se obrnete na eno od spodaj navedenih organizacij. Pomoč je dostopna, zaupna in brezplačna.

Pomoč v Sloveniji

  • TOM – Telefon za otroke in mladostnike
    Telefon: 116 111
    Brezplačna telefonska linija za podporo otrokom in mladostnikom v stiski.
  • Zaupna telefon Samarijan
    Telefon: 116 123
    Brezplačna linija čustvene podpore, dostopna vse dni v letu.
  • Center za duševno zdravje – Ljubljana
    Telefon: 01 587 30 00
    Strokovna pomoč za osebe z duševnimi in vedenjskimi težavami, vključno s problematičnim igranjem.
  • Agencija za javni nadzor nad prirejanjem iger na srečo (ARAO)
    Spletna stran: www.arao.si
    Informacije o samoizključitvi in varnem igranju v Republiki Sloveniji.

Mednarodna pomoč

  • GamCare (Združeno kraljestvo)
    Telefon: +44 808 8020 133
    Spletna stran: www.gamcare.org.uk
    Brezplačna in zaupna podpora za osebe, ki jih prizadene problematično igranje, dostopna 24 ur na dan, 7 dni v tednu.
  • BeGambleAware (Združeno kraljestvo)
    Telefon: +44 808 8020 133
    Spletna stran: www.begambleaware.org
    Informacije, nasveti in napotitve na strokovno pomoč za igralce in njihove bližnje.
  • National Council on Problem Gambling – NCPG (ZDA)
    Telefon: +1 800 522 4700
    Spletna stran: www.ncpgambling.org
    Nacionalna linija za pomoč pri problematičnem igranju, dostopna 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Na voljo so klepet, besedilna sporočila in telefonska podpora.
  • Gamblers Anonymous (Mednarodno)
    Spletna stran: www.gamblersanonymous.org
    Mednarodna skupnost medsebojne podpore za osebe, ki se soočajo s problematičnim igranjem. Srečanja so na voljo v številnih državah in jeziki po svetu.
  • Gordon Moody (Združeno kraljestvo)
    Telefon: +44 1384 241292
    Spletna stran: www.gordonmoody.org.uk
    Specializirana organizacija, ki nudi terapevtsko pomoč in programe rehabilitacije za osebe z resnimi težavami z igranjem na srečo.

Naša podpora vam je vedno na voljo

V Qiravel Royal Stay razumemo, da je iskanje pomoči pogumno dejanje. Naša ekipa je usposobljena in pripravljena prisluhniti vam brez obsojanja, s spoštovanjem in empatijo. Vaše dobro počutje je za nas vedno na prvem mestu.

Če imate kakršna koli vprašanja v zvezi s to politiko, želite zaprositi za samoizključitev ali preprosto potrebujete nekoga, s katerim se pogovorite, se prosimo obrnite na naše osebje osebno na recepciji ali pošljite sporočilo na naš uradni elektronski naslov.

Politika odgovornega igranja podjetja , , se redno pregleduje in posodablja v skladu z veljavno slovensko zakonodajo in mednarodnimi standardi odgovornega igranja.

Igrajte odgovorno. Skrbimo za vas.